Dernière mise à jour : 20 avril 2026
Les présentes Conditions de service (ci-après les « Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation du site internet Omhair (ci-après le « Site ») ainsi que l'ensemble des services proposés, exploités via la plateforme Shopify.
En accédant ou en utilisant le Site, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions et les accepter sans réserve, ainsi que la Politique de confidentialité accessible sur le Site.
Si l'utilisateur n'accepte pas ces Conditions, il est invité à ne pas utiliser le Site ni les services proposés.
1. Définitions
Omhair / Nous / Notre : l'entrepreneur individuel exploitant le Site et proposant les produits et services.
Utilisateur / Vous / Client(e) : toute personne accédant au Site ou utilisant les services proposés.
Services : ensemble des services disponibles sur le Site, incluant notamment la vente de produits cosmétiques, la gestion de compte client, les fonctionnalités interactives et la mise à disposition de contenus.
Prestataires tiers : la plateforme Shopify ainsi que tout prestataire technique, logistique, de paiement ou marketing intervenant dans la fourniture des Services.
2. Accès au Site et création de compte
L'utilisateur déclare avoir la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat conformément à la législation applicable dans son pays de résidence.
L'accès à certaines fonctionnalités du Site peut nécessiter la création d'un compte client. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l'ensemble des actions effectuées via son compte.
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création de son compte et de la passation de commandes.
3. Produits et services
Omhair propose des produits cosmétiques destinés à un usage personnel.
Omhair s'efforce de fournir des descriptions fidèles et exactes des produits. Toutefois, des variations mineures peuvent exister, notamment en raison des paramètres d'affichage des écrans ou des évolutions de formulation conformes à la réglementation.
Les informations fournies sur le Site ne constituent pas des conseils médicaux. Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions, précautions d'emploi et avertissements figurant sur l'emballage.
Omhair se réserve le droit de modifier à tout moment l'offre de produits et services, de limiter les quantités disponibles ou de refuser une commande pour motif légitime.
4. Commandes et conclusion du contrat
Toute commande passée sur le Site constitue une offre d'achat.
Le contrat est conclu uniquement après confirmation de la commande par Omhair et validation du paiement.
Toute modification ou annulation de commande est soumise aux conditions prévues dans la Politique de retour et de remboursement.
Les produits sont exclusivement destinés à un usage personnel et non commercial.
5. Prix, paiement et facturation
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison, droits de douane ou autres frais éventuels applicables.
Omhair se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques.
L'utilisateur garantit être autorisé à utiliser le moyen de paiement fourni et que les informations transmises sont exactes.
Les paiements sont sécurisés et traités par des prestataires agréés (Stripe, PayPal ou équivalent). Omhair ne conserve aucune donnée bancaire.
6. Livraison et transfert des risques
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.
Le transfert de propriété et des risques intervient à la remise des produits au transporteur.
Omhair ne saurait être tenue responsable des retards ou incidents imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
7. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments composant le Site (textes, visuels, images, logos, marques, vidéos, design) est protégé par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée, totale ou partielle, est strictement interdite.
L'utilisation du contenu du Site est limitée à un usage personnel et non commercial.
8. Obligations de l'utilisateur et utilisations interdites
L'utilisateur s'engage à ne pas :
utiliser le Site à des fins illicites, frauduleuses ou contraires à l'ordre public ;
porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'Omhair ou de tiers ;
introduire des virus, logiciels malveillants ou tout élément nuisible ;
diffuser des informations fausses, trompeuses ou préjudiciables ;
tenter de contourner les dispositifs de sécurité du Site ;
formuler des demandes de remboursement frauduleuses au titre de la garantie commerciale, notamment par la transmission de photographies falsifiées ou de fausses déclarations.
Omhair se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès au Site en cas de manquement.
9. Responsabilité et garanties
Les produits et services sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité ».
Omhair ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, pertes de profits, pertes de données ou préjudices immatériels.
La responsabilité d'Omhair ne pourra être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits, d'usage non conforme aux instructions ou de non-respect des précautions d'emploi.
Les garanties légales françaises relatives à la conformité et aux vices cachés demeurent pleinement applicables.
En complément des garanties légales, Omhair propose une garantie commerciale volontaire satisfait ou remboursé de 30 jours, dont les conditions, modalités et limites sont définies dans la Politique de retour et de remboursement accessible sur le Site. Cette garantie commerciale est distincte et indépendante des droits légaux du consommateur.
10. Indemnisation
L'utilisateur accepte d'indemniser Omhair et ses partenaires contre toute réclamation, dommage ou perte résultant :
d'une violation des présentes Conditions ;
d'une atteinte aux droits de tiers ;
d'une utilisation non conforme du Site ou des Services.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du Site et à la réglementation RGPD.
L'utilisateur dispose notamment des droits d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement et de portabilité.
12. Modification des Conditions
Omhair se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de consultation. L'utilisation continue du Site vaut acceptation des Conditions mises à jour.
13. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions sont régies par le droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à l'utilisation du Site sera soumis aux tribunaux compétents conformément aux règles légales applicables. Le consommateur peut notamment saisir le tribunal de son domicile conformément aux dispositions du Code de la consommation.
14. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions ou aux Services, l'utilisateur peut contacter : omhair.contact@gmail.com