Dernière mise à jour : 20 avril 2026
La présente Politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site Omhair, exploité via la plateforme Shopify, des modalités de collecte, d'utilisation et de protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Claire Courtel Entrepreneur individuel Nom commercial : Omhair Adresse : 11 rue des vanniers, 72230 Moncé-en-Belin Email : omhair.contact@gmail.com
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l'exploitation du site et des services proposés, Omhair est susceptible de collecter les catégories de données personnelles suivantes :
Données d'identité : nom, prénom ;
Coordonnées : adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse email, numéro de téléphone ;
Données de commande et de transaction : produits commandés, quantités, montants, historique des achats, retours et remboursements ;
Données de paiement : informations nécessaires au paiement (ces données sont traitées directement par des prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas conservées par Omhair) ;
Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, données de navigation via cookies et traceurs ;
Données de communication : échanges avec le service client (emails, formulaires de contact) ;
Données transmises dans le cadre des demandes de garantie commerciale : photographies envoyées par le client à l'appui d'une demande de remboursement au titre de la garantie satisfait ou remboursé 30 jours.
3. Finalités et bases légales des traitements
Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion des commandes, livraisons, retours et remboursements | Exécution du contrat |
| Gestion du compte client | Exécution du contrat |
| Facturation et obligations comptables | Obligation légale |
| Service client et réponses aux demandes | Intérêt légitime |
| Traitement des demandes de garantie commerciale | Exécution du contrat |
| Sécurité du site et prévention de la fraude | Intérêt légitime |
| Envoi de communications commerciales | Consentement |
4. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants, dans la limite de leurs missions respectives :
Shopify (hébergement et gestion de la boutique en ligne) ;
Prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal ou équivalent) ;
Prestataires logistiques et transporteurs ;
Prestataires techniques (hébergement, maintenance, outils marketing et analytiques).
Les données personnelles ne sont en aucun cas vendues à des tiers.
5. Transferts de données hors Union européenne
Certaines données personnelles peuvent être transférées en dehors de l'Union européenne, notamment via l'utilisation de services fournis par Shopify.
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, conformément au RGPD.
6. Durées de conservation
Les données personnelles sont conservées pour des durées proportionnées aux finalités poursuivies :
Données clients et commandes : 10 ans (obligations comptables et fiscales) ;
Données liées au compte client : jusqu'à la suppression du compte par l'utilisateur ;
Données à des fins de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact ;
Données techniques et cookies : 13 mois maximum.
7. Cookies et traceurs
Le site Omhair utilise des cookies et technologies similaires.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans consentement préalable.
Les cookies de mesure d'audience, de personnalisation ou de marketing sont soumis au consentement de l'utilisateur.
L'utilisateur peut gérer ses préférences via le bandeau de cookies affiché lors de la première visite ou à tout moment via les paramètres de son navigateur.
8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, l'utilisateur dispose des droits suivants :
Droit d'accès ;
Droit de rectification ;
Droit d'effacement ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d'opposition ;
Droit à la portabilité ;
Droit de retirer son consentement à tout moment.
Toute demande relative à l'exercice de ces droits peut être adressée par email à : omhair.contact@gmail.com.
L'utilisateur dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Données des mineurs
Le site Omhair n'est pas destiné aux mineurs. Aucune donnée personnelle concernant des mineurs n'est collectée volontairement.
10. Sécurité des données
Omhair met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données personnelles et de prévenir tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
11. Modification de la politique
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.
12. Contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles, l'utilisateur peut contacter : omhair.contact@gmail.com